全国职业店长岗位资格认证中心 举办
成都思博管理顾问有限公司 承办
| 如果您是个人： |
您想比别人更加具有店长的竞争力吗？
您想更加充满自信的寻找工作吗？ |
| 如果您是私营老板： |
您想把自己的店管理的更好更有效率吗？
您想突破经营发展的瓶颈，让您的店扩大甚至连锁吗？ |
| 如果您是连锁机构： |
您想提升各店长的管理经营水平从而改善整体业绩吗？
您想规范管理提前与国际连锁接轨，为以后的激烈竞争赢取资本吗？ |
在 这 里 您 的 问 题 都 将 得 到 解 决！
参加 企业培训的意义?
“分店易开，店长难求”，这是很多经营者深有感触的发展难题。作为门店最高管理者，店长经营管理水平直接决定企业整体的经营业绩，更成为连锁经营发展的关键。
根据国家有关文件和国务院《关于促进商业企业（连锁）店铺经营发展的若干意见》精神以及中国零售业的全面开放，店长持证上岗已是未来必然发展趋势。中国职业店长认证将为“淡化职称、强化职业资格”、实现与国际标准接轨起推动作用。
职业店长资格证书已正式纳入国家职业资格认证体系，具有权威性，受到全国用人单位和政府机构的认可，不仅在全国范围内通用，还可作为法律公证的有效文件。许多成功的零售和连锁经营企业，都把通过《职业店长岗位资格认证》作为提高店长职业技能和提高企业核心竞争力的有效工具。拥有真正职业店长的多少，往往是一个成功零售或连锁品牌含金量的重要体现。
证书颁发和培训
考试由中国企业联合会企业管理岗位（专项）资格认证管理委员会统一颁发认证考试大纲，制作考卷并组织考试。中心和中心授权的全国分中心聘请专家和授证老师对申请者统一进行认证辅导培训。考试合格者， 颁发中华人民共和国国家资格证书。
申请对象
l 申请职业店长资格认证：各行业从事零售、连锁或卖场经营企业的负责人、店长、店经理、卖场主管、楼面经理等，以及专职从事人力资源管理和员工培训的相关人员。高中和中职以上学历，需两年以上岗位工作经验；大专以上学历，需一年以上岗位工作经验；对企业资深高层管理者，学历可适当放宽。
l 申请见习店长资格认证：对学习零售/连锁经营、市场营销及相关专业的在校大学生、中职学生，已在零售和连锁经营行业工作的店员，以及有志于从事零售、卖场和连锁经营管理的社会人士，可申请见习店长资格认证。申请者需具备高中或中职以上学历。
报名程序
参加认证报名的学员须携带本人居民身份证、本人最高学历毕业证原件和复印件、个人简历、单位工作证明、近期免冠2吋彩色照片三张，填写报名登记表并办理报名手续。报名经审核后，将发函确认。同一企业统一组织报名20人以上，可单独为企业组织 企业培训考试，培训和考试时间可灵活商定。考试不合格者，将免费参加下一期培训和考核。
培训和考核时间
l 职业店长认证培训：白班— 连续培训三天，考试一天
晚班— 连续培训六个晚上，考试一天
l 见习店长认证培训：白班— 连续培训两天，考试一天
晚班— 连续培训四个晚上，考试一天
报名联系方式
l 四川成都：全国职业店长岗位资格认证（成都）培训中心
/成都思博管理顾问有限公司
电话：（028）85133868，85154538转培训部
传真：（028）85154738
E-mail: trb@cdsibo.com
咨询联系人：都建春女士（移动电话： 13683499230 ）
沈东平女士（移动电话： 13880904172 ）
部分培训专家和讲师简介
刘涛—台湾知名连锁经营专家
零售连锁业实战派经营管理专家；香港光华管理学院、北京时代光华高级讲师；全国职业店长岗位资格认证培训中心高级培训师。24岁跨入零售业从事营销和营销管理工作，曾任统一集团营销总监，现任某连锁经营集团营销副总及多家杂志营销专栏作家。在台湾及内地演讲次数超过2000场以上，1998年获台湾《经济日报》成功销售人士荣誉。
周俊彤—店铺营销经营管理实战培训专家
国家认证 企业培训师、心理咨询师；致力于店铺经营管理、销售和培训研究。全国职业店长岗位资格认证广东培训中心讲师团高级讲师。曾服务于广州友谊商场、羽西化妆品有限公司、黄河美容美发职业技术培训学院讲师、超妍化妆品有限公司高级讲师、山东中泰药业有限公司广东省总经理、现任广州钡特咨询管理顾问公司高级培训师。数年来，一直致力于零售业经营管理培训工作，培训场次达上千场，涉及数家国内外知名企业，著有系列零售经营管理教材和著作。
贾颖—市场和服务营销培训专家
美国MSHA硕士，数家高校工商管理学院客座讲师和专家，世界银行中国项目发展中心市场营销培训项目授证培训师、全国职业店长岗位资格认证授证培训师，成都思博管理顾问有限公司资深培训师和顾问。曾任职世界著名企业GSB公司、美国LILLY公司，从事销售和销售管理工作；后专职从事市场营销和服务营销培训教育工作，培训的企业涉及零售、连锁经营、卖场销售、餐饮、银行等行业。能将现代市场营销和服务营销理论与实战有机结合，培训企业超过300多家，培训场次超过1000场。
全国职业店长认证项目拥有优秀的专家培训师资团队，将根据课程需要安排老师为参加认证培训的学员授课，提高认证的通过率。
教学大纲
认证培训课程将职业店长必备的经营管理技能设计成数个能力点，通过对以下关键能力点的培训达到改变观念、提高素质和经营管理能力的目的。
第一单元：成功店长的重要性与角色扮演
本单元从店长在卖场经营管理中的重要性入手，重点讨论店长应具备的现代门店经营观念、店长应具备的知识技能、店长的工作角色和工作态度、门店工作的重点、店长应具备的领导力和方法等。
第二单元：现代化门店的经营管理
门店管理就必须具有固定的门店作为卖场。本单元将重点讨论与门店管理相关的内容：门店的市场定位、店铺形象、对外经营战略、对内的因应对策、制订经营方针时的基本原则、店长应掌握的经营利益重点、门店经营计划、门店经营的整体运作等。
第三单元：商品战略与管理要领
商品管理是门店管理的另一项重要内容，本单元重点讨论与商品管理相关的内容：商品情报收集和组织活动、商品的遴选与补充、商品管理活动、如何提升毛利率、有效掌控商品周转等。
第四单元：销售管理与促销技巧
销售业绩不是随意的结果，而是对预算、目标、执行、完成、结果分析等一系列销售活动的管理。不管理的门店，将永远无法实现业绩的突破。本单元将重点介绍经营目标达成的实施要领、销售数字分析、门店的促销方法和技巧等。
第五单元：门店人事和员工管理
门店人员管理是最具变数、也是最具挑战性的管理领域。本单元重点介绍门店的人员配备、人员招聘与任用、各工作岗位要求与职责、店员薪酬设计、店员考核与激励、店务流程管理等。
第六单元：卖场的运作管理
本单元的主要内容包括：营业前的准备、活用待客时间、节省门店能源消耗、防窃防盗防火、店员卖场检核、打烊时的检查要点等。
第七单元：客户服务管理
客户服务日益成为门店经营竞争的武器。本单元将系统介绍客户管理和客户服务的重要内容，包括：客户管理的主要内容、客户档案、不同阶段的服务内容、电话服务、顾客怨言管理等。
第八单元：店员的教育与训练
好的门店人员是训练的结果，而优秀店长最大的优点在于其能复制优秀的员工，主要内容覆盖：分享者与训练者，门店观念训练，树立正确的工作心态，应对训练包括销售技能、询问技能、处理价格异义、商谈原则等。
第九单元：导购队伍的团队管理
在店长的领导下，依靠团队的力量是门店经营目标实现的关键。因此，店长应该懂得建立高效团队的技巧和方法包括如何建立互信、团队沟通的技巧和方法、日常工作激励等。
成都思博管理顾问有限公司地址：
成都高新技术产业开发区，610041
高朋大道5号
创新中心大楼B座一楼101-2